Правила

Правила использования личного кабинета

1. Порядок действий продавца после поступления нового заказа.

1.1. Целью участия продавца в процессе продажи является заключение сделки купли-продажи с покупателем, который подтвердил заказ. Сделка, заключенная в таком порядке, считается заключенной в соответствии с требованиями законодательства Украины и является источником возникновения определённых обязательств для её сторон.

1.2. Каждому заказу присваивается уникальный номер, который доступен в личном кабинете сторон сделки.

1.3. Все существенные условия сделки устанавливаются продавцом в описании товара и подлежат принятию покупателем, подтверждающим заказ. Дополнительные условия сделки могут быть установлены контрагентами путем взаимного обмена электронными сообщениями или посредством телефонного общения.

1.4. Покупатель и продавец обязаны выполнить следующие условия при заключении сделки:

1.4.1. Продавец обязуется первым выйти на связь с покупателем. Сделать это продавец может, воспользовавшись номером телефона, указанным покупателем при оформлении покупки и поступившем ему в информационном сообщении о заказе. Срок выхода на связь продавца не должен превышать 24 часа с момента поступления нового заказа.

1.4.2. Если в процессе телефонного или электронного общения покупатель отказался от покупки, либо покупатель заказал товар, которого не оказалось у продавца в наличии, либо он не соответствует заявленным параметрам, продавец в обязательном порядке должен указать свой текстовый комментарий по данной сделке при запросе на возврат комиссии.

1.4.3. Продавец обязан отправить товар согласованным с покупателем способом на указанный покупателем адрес отделения транспортной компании в сроки, озвученные и согласованные продавцом в ходе общения с покупателем.

1.5. Риски и последствия невыполнения обязательств:

1.5.1. Риски утери или порчи товара в процессе доставки несет продавец. Моментом перехода рисков считается момент получения покупателем товара от лица, осуществляющего доставку, оформленного надлежащим образом.

1.5.2. В случае обнаружения в полученном товаре дефектов, некомплектности посылки, ненадлежащего количества приобретенного товара, покупатель вправе отказаться от посылки в отделении курьерской службы, составив соответствующий акт-отказа.

1.5.3. В случае если покупатель не заберет посылку, транспортные расходы за возврат товара несет продавец.

1.5.4. Если покупатель получил посылку и товар в ней полностью соответствует по всем характеристикам товару в заказе на сайте, но по каким-то причинам хочет его вернуть или обменять, покупателю необходимо, в первую очередь, согласовать возможность возврата/обмена с продавцом. Если продавец согласился на возврат/обмен, все расходы за доставку несет покупатель.

1.6. Администрация не является стороной по сделке между покупателем и продавцом, не вмешивается в ход сделок между контрагентами, не отвечает по обязательствам сторон, участвующих в ней, не участвует в правоотношениях между ними и не несет ответственности за их действия/ бездействие. При этом администратор контролирует ход прохождения сделки, имеет право связаться со сторонами сделки для уточнения информации о ходе сделки и, в случае выявления нарушений правил, применить соответствующие меры к нарушителю.

2. Услуги. Стоимость услуг. Возврат комиссии.

2.1. Торговая площадка предоставляет продавцу доступ к платформе, а также услуги продажи товара, которые являются платными. Все условия оплаты и стоимость услуг устанавливается в рамках договора, заключенного между продавцом и торговой площадкой.

2.2. Возврат комиссии после окончательного списания возможен в случае, если продавец подал заявку в срок, не превышающий 14 дней с момента получения заказа. Продавец должен указать причину возврата и контактные данные клиента (ФИО, телефон, e mail + по возможности запись телефонного разговора) для проверки достоверности информации (это значительно ускорит процесс возврата).

2.3 Администрация Marketplace Xiaomi.ua оставляет за собой право изменять тарификацию на действующие услуги и категории товаров представленных на Marketplace Xiaomi.ua без предварительного уведомления. Актуальные действующие тарифы указаны ссылке https://partners.xiaomi.ua/docs/tariffs

2.4. Продавец обязуется самостоятельно контролировать движение средств на балансе и своевременно производить пополнение баланса.